UX design
Uživatelské testování
Klíč k lepšímu pochopení potřeb vašich zákazníků.
Uživatelský výzkum je nejlepší, nejefektivnější a mnohdy jediný způsob jak zjistit, co lidé doopravdy chtějí, jaké problémy na webu či eshopu řeší a proč.
Nejde jen o to zprocesovat samotné testování, ale také správně interpretovat výsledky a využít je v praxi. Díky našim dlouholetým zkušenostem víme, jak odhalit skutečné problémy uživatelů a převést je do konkrétních doporučení, která budou mít reálný přínos pro vaše podnikání.
Kdy je vhodné provést uživatelský výzkum?
- Před zahájením nového projektu, abyste zajistili, že váš nový web nebo aplikace budou od hned od spuštění odpovídat očekáváním uživatelů.
- Před redesignem nebo vylepšováním stávajícího webu, abyste odhalili místa, která potřebují optimalizaci z hlediska použitelnosti.
- Při poklesu návštěvnosti nebo konverzí, protože výzkum odhalí skutečné příčiny problémů.
Jak probíhá spolupráce
- Nejprve provedeme úvodní workshop, na jehož základě se pobavíme o vaší situaci a cílech.
- Poté se dohodneme na variantě a rozsahu testování, přičemž společně stanovíme cíle, hypotézy a scénáře, které budeme testovat.
- Zajistíme respondenty, kteří přesně odpovídají vaší cílové skupině, abychom získali relevantní a hodnotná data.
- Celý proces realizace zabere 3-4 týdny zahrnující plánování, provedení testování a analýzu výsledků.
- Na závěrečném setkání vám představíme zjištění a doporučení, která vám pomohou zlepšit uživatelský zážitek a dosáhnout lepších výsledků.
Co vám uživatelské testování přinese
- Získáte data, která vám pomohou dělat lepší rozhodnutí nejen při rozvoji vašeho webu, ale v byznysu obecně. Odhalíme největší chyby, které brání uživatelům dokončit klíčové akce. Prioritní doporučení vám usnadní zlepšení komunikace, marketingu i samotného webu.
- Uvidíte výsledky testů, které vám jasně ukážou, jak uživatelé váš web používají, a získáte okamžitou zpětnou vazbu. Vše shrneme do přehledné prezentace s doporučeními seřazenými podle priority.
- Testování vám přinese nový pohled na váš web a odhalí skryté problémy. Obdržíte množství konkrétních doporučení, jak web vylepšit a získat konkurenční výhodu.
- Lépe porozumíte potřebám a chování zákazníků, což povede k vyšším konverzím, spokojenosti a lepší reputaci.
Jaký bude další postup?
Uživatelské testování můžeme realizovat jako samostatnou službu – poskytneme vám výsledky, se kterými můžete dále pracovat podle vlastního uvážení.
Ve většině případů je však uživatelské testování součástí širšího balíku našich UX služeb, jako je například UX Audit, kde detailně analyzujeme váš web či aplikaci a poskytujeme podrobná doporučení pro zlepšení, nebo Zpracování zadání, kde vám pomůžeme formulovat konkrétní kroky pro redesign nebo vývoj nového projektu na základě získaných dat.
Máte nápad a nevíte, jak jej zrelizovat? Zavolejte, napište a přijdeme na to, jak vám můžeme být užiteční.