Tím ale nekončíme, podívejte se na všechny služby, které nabízíme.
Napište nám
Z turistů děláme nadšence. Z návštěvy zážitek.
Cestovatel dnes čeká víc než mapu a letáky – chce příběh a prožitek. S více než 25 lety zkušeností v cestovním ruchu pomáháme destinacím, regionům i městům vyprávět jejich příběh tak, aby přitáhl návštěvníky, udržel je na místě déle a proměnil v ambasadory. Od analýzy a strategie až po web a komunikaci propojujeme digitální svět s reálnou zkušeností.
Travel Experience (TX) je strategický přístup, který propojuje všechny kontakty mezi turistou a destinací. Od webu přes sociální sítě až po osobní zážitek na místě. Každý krok ovlivňuje vnímání značky i rozhodnutí, zda se k vám vrátí.
Lidé hledají autentické příběhy, ne jen seznam výletních cílů. Rozhodují se podle jednoduchosti plánování a digitálního pohodlí.
Destinace soupeří online, ne geograficky. Silný digitální brand je dnes stejně důležitý jako skutečné místo.
Z dat dokážeme číst chování návštěvníků v reálném čase a podle toho ladit obsah, nabídky i kampaně.
Návštěvník vaši destinaci a vaši značku nevnímá po částech. Jeho zkušenost tvoří jeden celek od prvního setkání s reklamou až po návrat z dovolené a sdílení zážitku na sociálních sítích. Propojujeme strategii, design, web a komunikaci do smysluplného příběhu, který posiluje důvěru a mění jednorázové návštěvy v dlouhodobou loajalitu.
Zjistíme, kde vaše značka, váš web a celková komunikace ztrácí sílu. Zanalyzujeme data, obsah i reálné chování návštěvníků. Získáte přehled o slabých místech a konkrétní „quick wins“, které můžete zlepšit hned.
Každý úspěšný projekt začíná jasným plánem. Určíme cílové skupiny a persony, stanovíme cíle a strategii, jak jich dosáhnout, nastavíme způsob, jak měřit úspěch. Na tomto základě zformulujeme vizi a začneme vytvářet příběh vaší značky.
Nápady přetavíme ve funkční řešení, která naplňují cíle strategie. Navrhneme značku, web a obsah, který funguje napříč všemi kanály. Web propojíme s vašimi systémy a komunikaci nastavíme tak, aby byla konzistentní, zapamatovatelná a udržitelná.
Po spuštění webu začíná neméně důležité měření a optimalizace. Sledujeme data, testujeme a ladíme obsah i UX podle reálného chování návštěvníků. Díky tomu se výkon webu i reputace destinace dlouhodobě zlepšují.
V cestovním ruchu nejsme nováčci. Už více než 25 let čerpáme inspiraci a know-how ze spolupráce s destinacemi zejména v alpských zemích. Osvědčené postupy a inovace přizpůsobujeme tuzemskému prostředí tak, aby přinášely skutečné výsledky.
Jsme aktivním členem profesní platformy Travel Bakers, která propojuje odborníky na cestovní ruch v Česku a na Slovensku. Díky tomu máme přehled o reálných potřebách destinací a destinačního managementu.
Seznamte se s Travel Bakers
Jsme tým profesionálů, kteří spojují znalosti marketingu, digitálních technologií, designu a cestovního ruchu do funkčních řešení, která posouvají návštěvnický zážitek na vyšší úroveň.
Na řadu otázek odpoví krátká úvodní konzultace, kterou poskytujeme zdarma. Společně zjistíme, co má největší smysl řešit jako první – jestli začít základním auditem, úpravou obsahu, grafikou nebo kompletní analýzou návštěvnické cesty. Když je potřeba jít víc do hloubky, navážeme UX auditem, který ukáže, kde destinace ztrácí návštěvníky, jaké jsou nevyužité příležitosti, co se dá zlepšit hned a jaké strategické změny bude nutné provést v delším horizontu.
Ano, právě menším městům a regionům může nejvíce pomoci. TX přístup zlepšuje viditelnost destinace a pomáhá pochopit, co návštěvníky skutečně zajímá. Začínáme auditem, který ukáže slabá místa i rychlé příležitosti ke zlepšení. Ukážeme vám, jaká data sbírat, jak je vyhodnocovat a k čemu je využít – to je základ pro rozhodování, které přináší skutečné změny. Není potřeba velký rozpočet – důležité je začít cíleně a postupně budovat digitální zkušenost, která dává smysl místu i návštěvníkům.
Ne nutně. Začínáme analýzou webu, který máte. Často stačí vylepšit strukturu, upravit obsah a zahájit měření, aby web lépe odpovídal potřebám návštěvníků a vy se nerozhodovali jen na základě předpokladů a domněnek.
Pokud ale web nesplňuje ani základní kritéria – nefunguje dobře na mobilu, neodpovídá vaší značce nebo má zásadní problémy s použitelností – pak je dobré s redesignem počítat. Dobrá zpráva je, že díky TX analýze budete přesně vědět, na co nový web potřebujete a proč, takže investice bude cílená a podložená daty. Vždy lze začít s minimalistickým řešením, které se bude postupně rozšiřovat podle vašich kapacit a možností.
Záleží na rozsahu a cílech. Menší audit a doporučení zvládneme během 4–6 týdnů, komplexní projekt pro destinaci nebo kraj trvá výrazně déle.
Proces obvykle zahrnuje úvodní konzultaci, sběr a analýzu dat, rozhovory s klíčovými lidmi, audit současného stavu a návrh doporučení. Začínáme tím, co má největší přínos – a podle výsledků se rozhodujeme o dalších krocích a celkovém harmonogramu.
Cena se odvíjí od rozsahu a hloubky projektu. Pro orientaci: menší audit a doporučení (analýza webu, dat a základních kontaktních bodů) začíná na cca 35 000 Kč. Komplexní TX projekt pro destinaci nebo kraj, který zahrnuje výzkum, mapování zákaznické cesty, strategii a návrh řešení, se pohybuje řádově výše.
Vždy však nabízíme bezplatnou konzultaci, na které si společně projdeme vaši situaci, představy a cíle a navrhneme rozsah prací, který by mohl být ve vašem případě nejefektivnější. Díky tomu budete předem znát hrubou finanční náročnost. Čím více toho o vás postupně dozvíme, tím lépe dokážeme zpřesnit cenu navazujících fází. Mnohdy už na základě vstupního auditu zjistíme, že některé plánované kroky nejsou potřeba – a peníze bude lepší nasměrovat tam, kde přinesou větší efekt.
Na začátku společně definujeme, čeho chcete dosáhnout – ať už je to vyšší návštěvnost webu, lepší hodnocení v recenzích, nebo více návštěvníků v konkrétní lokalitě.
Sledujeme chování na webu, reakce na kampaně, recenze, data z informačních center i zpětnou vazbu od návštěvníků. Pravidelně vyhodnocujeme, co funguje a co je potřeba upravit. Výsledkem není jen report s čísly, ale konkrétní doporučení, jak dál zlepšovat zákaznickou zkušenost a návratnost vašich investic.